Programa de actuaciones

 
Para completar el protocolo de Organización de la Actividad, OSMA ha establecido para sus Clientes un procedimiento de tiempos que les permite tener información relativa a sus expedientes/siniestros en cada momento, poniendo a disposición de los mismos los recursos informáticos más extendidos y acordes a las necesidades actuales.

Brevemente se describen las intervenciones establecidas en nuestro protocolo de tiempos, las cuales nos comprometen a mantener informados a nuestros clientes en tiempo y forma.

• Una vez recibido el encargo para realizar el trabajo: OSMA notifica acuse de recibo del mismo, y solicita el/los documentos necesarios para comenzar su intervención.

• Antes de transcurridas las 24 horas siguientes a la recepción del encargo: OSMA, a través del técnico designado en función de la garantía que ampare el siniestro y la magnitud del mismo, concretan con el  asegurado y/o perjudicado la primera visita al lugar del siniestro.

• Concluida la visita al lugar del siniestro se envía al cliente, el informe final, o el informe previo incluyendo Reserva económica, con anterioridad a las siguientes 48 horas.

• Nuestros clientes reciben Informes intermedios en el plazo, que ellos determinen según sus necesidades, o en un intervalo máximo de 30 días naturales.

• Cerrado el acuerdo con el asegurado y/o perjudicado, OSMA remitirá el informe final al Cliente antes de los siguientes 7 días naturales.